返品ポリシー

商品受領後30日以内の返品と返金を承ります。

1.当社の理由による場合、返品の送料をサポートし返金します（商品価格の30％以内）！（お客様が一旦送料を立て替え、返品商品到着後に返金します）

以下の理由は返品・交換ポリシーの対象です。（受領から30日以内）

誤った商品や色で届いた場合。
破損または不良品で届いた場合。
当社のミスで誤ったサイズで製造された場合。
部品が欠品して届いた場合。
配送会社との確認後に荷物が紛失した場合。

以下の理由は返品・交換ポリシーの対象外です。 

特別セール品（ラッキーバッグ）、クリアランス品（最終セール）、ギフトカードは返品・交換できません。
お客様が誤ったサイズを提供したために誤ったサイズで製造された商品。
着用済み、使用済み、汚れた、洗濯済み、損傷した、カットされたウィッグ、改造された商品は返品・交換できません。
受領時に署名が遅れたために商品が破損または返品された場合。
受領から30日を超えた場合。

2.返品または交換の手順の詳細は以下の通りです。

まず最初に、アフターサービス support@ecosfun.com へのメールでご連絡ください。問題を確認し、返品の詳細をお知らせします。お客様サービスの同意なしに返品は受け付けておりません。
問題を確認するための関連証拠をお送りください。こちらで請求手続きを行います。
購入者は商品到着後2週間以内に、オンライン追跡番号付きの書留郵便で元の状態のまま返品し、送料は購入者負担となります。
商品を良好な状態で受領後、3営業日以内に返金いたします。

注意事項：

標準サイズチャートは手作業のため1～2インチの誤差があり、カスタムサイズは1～3インチの誤差が生じる場合があります。（1インチ=2.54cm、1cm=0.39インチ）
当社の標準サイズチャートは米国サイズに近く、完成した衣装のサイズです。サイズ選択の前にサイズチャートを参考にされることをお勧めします。
サイズの選び方がわからない場合は、他の方に採寸を手伝ってもらい、その後カスタムサイズをお選びいただくことをお勧めします。
パソコンによって色の表示が異なるため、実際の商品色は上記画像と若干異なる場合があります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

損傷および問題

商品を受け取った際には必ず検品し、不良品、破損品、誤配送の場合はすぐにご連絡ください。問題を評価し、適切に対応いたします。

ご注意：送料の関係上、荷物の直接拒否はお受けできません。拒否された場合、現地の規定に従い荷物は破棄され、返金はできません。ご理解とご協力をお願いいたします。

交換

欲しい商品を確実に手に入れる最も速い方法は、現在お持ちのアイテムを返品し、返品が承認された後に新しい商品を別途購入することです。

返金

返品を受け取り検品後にご連絡し、返金の可否をお知らせします。承認された場合は、元の支払い方法に自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社の処理に通常3～7営業日かかる場合があることをご了承ください。

キャンセルポリシー

「カスタマイズ注文」が発送されていない限り、送料のみ返金いたします（商品代金は返金不可）。発送済みの場合、申し訳ございませんが注文キャンセルはお受けできません。

A. 注文キャンセルが24時間以内で、注文状況が「発送準備中」と表示されている場合、合計金額の70％を返金いたします。（30％は広告宣伝費、注文処理の人件費、原材料準備費用およびその他の雑費に充てられます。）

B. 注文キャンセルが24時間を過ぎ、注文状況が「発送準備中」と表示され、処理時間内の場合、合計金額の50％を返金いたします（24時間を過ぎると、工場はすでに商品製造を開始しており、関連する材料が購入され、生産に関わる作業員が準備作業を行っているか、返品不可の商品を仕入れているためです）。

C. 注文キャンセルが24時間を過ぎ、注文状況が「発送準備中」と表示され、処理時間を超えた場合、合計金額の60％を返金いたします。

D. 注文状況が「発送済み」と表示されている場合、申し訳ございませんが、注文のキャンセルはお受けできません。